Política de Reembolsos

Fecha de entrada en vigor: 13 de octubre de 2026

1. Productos digitales

MGV76 vende productos digitales descargables. Debido a que los archivos pueden ser accedidos y conservados inmediatamente después de la entrega, las compras son generalmente finales una vez que el producto ha sido entregado o se ha habilitado una descarga válida, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.

2. Cuándo revisaremos una solicitud de reembolso

Revisaremos solicitudes relacionadas con un problema legítimo como:

• un cargo duplicado por la misma compra;
• una falla técnica verificada que impida la entrega o acceso y no pueda resolverse razonablemente;
• un producto incorrecto entregado por un error de fulfillment de MGV76; o
• un derecho de reembolso obligatorio bajo la legislación aplicable de protección al consumidor.

3. Casos normalmente no elegibles para reembolso

Salvo que la ley lo exija, normalmente no se ofrecen reembolsos por cambio de opinión, no haber revisado la descripción del producto antes de comprar, insatisfacción con resultados de negocio, incompatibilidad que haya sido informada razonablemente en la descripción del producto o imposibilidad de alcanzar un resultado específico de forecast, inventario, finanzas u operación.

4. Soporte técnico antes de un reembolso

Si un archivo no está disponible, está corrupto o fue entregado incorrectamente, contáctanos primero para intentar restaurar el acceso o proporcionar el archivo correcto. Escribe a support@mgv76planning.com e incluye el email de compra y la referencia de la transacción cuando esté disponible.

5. Cómo se procesan los reembolsos

Los pagos se procesan mediante Lemon Squeezy, que actúa como Merchant of Record. Cuando un reembolso es aprobado o exigido legalmente, se procesa mediante la transacción correspondiente de Lemon Squeezy y normalmente se devuelve al método de pago original. Dependiendo del método de pago y la institución financiera, el importe puede tardar varios días hábiles en aparecer en el estado de cuenta del cliente.

Lemon Squeezy también puede emitir un reembolso dentro de los 60 días posteriores a la compra, a su discreción, cuando sea razonablemente necesario para prevenir o administrar chargebacks.

6. Derechos obligatorios del consumidor

Nada en esta política limita o excluye derechos irrenunciables otorgados por la legislación aplicable de protección al consumidor. Cuando la ley local otorgue un derecho que entre en conflicto con esta política, prevalece el derecho legal aplicable.

7. Contacto

Las preguntas sobre reembolsos y entrega deben enviarse a support@mgv76planning.com.